MiFID II合规审计:抢在西班牙证监会(CNMV)之前做的自查

我们对照MiFID II的要求,审查您的实际运营——客户档案、通话录音、合同和报告。您将获得按优先级排序的发现事项、缺失的证据,以及明确责任人和完成日期的整改计划。

需要一次独立的MiFID II合规审计吗?

请告诉我们您的机构类型和所提供的服务,我们将为您提出审计范围、抽样方案和时间安排,无需承诺。

  • 已服务50多家机构
  • 24小时内回复
  • 无需承诺
录音资料的保存
5年
适合性测试
第25条
录音义务
第16(7)条
西班牙对应法律
第6/2023号法律

谁会委托我们做MiFID 合规审计 II

四种反复出现的情形。其中没有一种是已被立案处罚:每一种都是有人希望抢先了解实情。

EAF

业务增长快于政策更新的机构

“多年前我们获得了授权,此后客户翻了一番,产品线也扩大了。手册还是最初申请材料里的那一套,没有人核实过是否真的在执行。”

证券经纪公司(agencia de valores)

新上任的合规负责人

“我刚接手合规职能。在签署第一份提交董事会的报告之前,我想确切知道自己接手的是什么,而且希望由外部人士来告诉我。”

管理公司

向零售客户分销产品的管理公司

“我们向零售客户销售产品,目标市场是很久以前确定的。我需要知道产品治理能否经得起外部审查。”

跨国集团

审查西班牙子公司的母公司

“集团要求对西班牙法规的遵守情况进行独立的本地审查。我们希望得到一份载明发现事项、严重程度和行动计划的报告,母公司能够读懂并据此跟进。”

最常重复出现的三类发现事项

审查已获授权的机构时,出现的几乎总是同样三类问题。光读手册发现不了,随机打开一份档案才能看到。

政策存在,却无人执行:手册十分完美,是从牌照申请文件中沿用下来的,没有一位客户经理读过。遇到监管问询时,被检查的不是手册目录,而是客户档案。

适合性评估过期:多年前签署的测试、与申报风险画像已不匹配的投资组合,以及从未询问过的可持续性偏好。这是事后补救成本最高的发现事项。

证据分散:信息是有的,却散落在CRM系统、某位客户经理的邮箱和一个共享文件夹里。如果您无法在数小时内还原某个具体案例,实际上就等于没有这些证据。

发现事项集中的三个领域:问题所在,以及用哪些书面证据来关闭
审查领域 常见发现事项 可关闭该事项的证据
适当性 测试已过期,或与所推荐的投资组合不一致 有效的测试、已交付客户的适合性报告,以及每一项推荐的可追溯记录。
激励 收取第三方款项,却无法证明服务质量有所提升 资金流向图、经证明的质量改进清单,以及事前和定期的客户信息披露。
录音 订单和指令通过未覆盖的渠道进入 经批准的渠道范围、按客户调取记录的测试,以及5年保存期(应监管要求可延长至7年)。

宁愿自己先找出问题?

我们以监管机构的逻辑审查您的MiFID II合规情况:抽取真实档案样本、访谈团队并进行可追溯性测试。您将获得一份按优先级排序的发现事项报告,以及可以执行、也可以向监管机构展示的整改计划。

MiFID II合规审计:常见问题

MiFID II合规审计究竟是什么?

这是一项独立审查,检查您在日常工作中如何落实MiFID II的行为规则:客户分类、适合性与适当性、成本信息、激励、通讯记录、产品治理和最佳执行。

它不是培训课程,也不是对指令内容的说明报告,而是实地工作:我们抽取您的一批档案,访谈一线接待客户的人员,并核实手册中所说的内容能否用文件证明。成果是一份带有严重程度的发现事项清单,以及关闭这些事项的计划。

它与你们的MiFID II合规服务有什么区别?

这是两个不同的阶段。在MiFID II合规服务中,我们搭建体系:政策、模板、合同和流程。在审计中,我们检验这套体系——无论是我们搭建的还是您原有的——在真实客户身上是否行之有效。

如果您从未建立过这套框架,请从合规服务开始。如果您已有多年,却不清楚其现状,请从审计开始:诊断结果会告诉您哪里值得投入。如需完整的法规背景,请见MiFID II。

我们需要准备哪些材料?

启动时,我们会发送一份确定的材料清单。大体上,我们会索取:现行有效的政策和手册及其批准日期、客户标准合同、适合性和适当性测试模板、事前和事后成本信息模板、产品目录及其目标市场、产生收款或付款的第三方协议、最佳执行政策、已录音渠道清单,以及人员培训记录。

随后我们选定具体的档案样本。大部分发现事项正是在这一步出现的。

会打断销售团队的工作吗?

影响很小。大部分是文件审查,我们根据您提供的信息完成。不过,我们需要对关键人员进行简短访谈:接待客户的人员、编制成本信息的人员、系统管理员,以及履行合规职能的人员。

这些访谈必不可少,因为典型的发现事项并不是“缺少某份文件”,而是“文件是有的,但客户经理实际上另有做法”。总体用时取决于机构规模、服务数量和纳入样本的档案数量。

最终我们会收到什么成果?

共三部分。第一,审计报告:逐项描述发现事项、对照的法规标准、已审查的证据、相关风险和具体建议。第二,整改计划:为每一项列明行动、内部责任人和完成日期。第三,证据文件夹:按事项分类整理,使您应对监管问询时无需从头重建任何材料。

如您需要,我们还可以向管理机构做一次汇报:计划的批准必须留有书面记录。

之后我们如何处理这些发现事项?

先排序,再逐项关闭。严重程度高的发现事项——即影响客户保护或使机构拿不出证据的事项——优先处理,通常采取快速措施:更新模板、重新进行已过期的测试、关闭未被覆盖的沟通渠道。

结构性问题则需要立项:重新设计成本流程、审查产品治理或重新整理档案。我们可以与您一起执行整改,也可以只监督进展并核实关闭情况。关键是计划有日期,且每一项都有人负责。

如果CNMV已经向我们发出监管问询,这项服务还有用吗?

有用,但工作顺序会改变。收到监管问询时,首先要准备一份完整、前后一致且按期提交的答复;全面审查放在其后,以免下一个问题到来时您仍处于同样的境地。

行不通的是临时应付:各部门答复互相矛盾、证据只拿出一半,正是这些情况让一次监管行动变得更为严重。监管行动如何展开、如何应对,我们在CNMV监督与检查中作了说明。

我们必须做MiFID II合规审计吗?

法规要求的是,您须设有合规职能,定期审查和评估政策与程序的适当性和有效性,并将结论报告给管理机构。这项审查以何种方式进行,由您自行决定。

外部审查能提供内部审查不一定做得到的两点:真正的独立性,以及与其他机构比较的经验。它还会留下一份注明日期的文件,证明机构在进行自我评估,这在监管行动到来时是加分项。对于金融咨询公司(EAF)而言,它也与其他获得授权后的义务相衔接。

审计如何分阶段开展

审计不是重读手册,而是检验您的运营是否留下了痕迹。以下是我们从确定范围到关闭发现事项的流程。

第1阶段

范围与抽样

我们界定您实际提供哪些服务、面向哪些客户,与您商定纳入审查的领域,并选定档案样本:按产品、按客户经理和按边界案例选取。没有书面范围,审计就会流于松散。

第2阶段

实地工作

文件审查、对接待客户人员的访谈,以及可追溯性测试:我们索要一份具体档案,并计时您需要多久才能把它收集齐全。所有工作均以工作底稿作为依据。

第3阶段

报告与整改

按严重程度排序的发现事项、明确责任人和日期的行动计划、向管理机构的汇报,以及(如您委托)一段时间后对关闭情况的核查。审计在发现事项关闭时才算结束,而不是交付PDF的时候。

MiFID II合规审计十步法

  1. 服务范围:界定您目前提供哪些投资服务、面向哪些类型的客户;这是其他一切比对的基准。
  2. 文件清单:汇集现行有效的政策、手册、标准合同和模板,注明批准日期并明确责任人。
  3. 样本选取:按客户类型、产品和客户经理选取档案,包括边界案例:被重新分类的客户、复杂产品,以及客户主动发起的交易。
  4. 客户分类:核实所定类别——零售客户、专业客户或合格交易对手——并确认类别变更申请均有书面记录。
  5. 适合性与适当性:测试是否有效、与所推荐产品是否一致、可持续性偏好以及已交付的报告;在非咨询类服务中,核查适当性与风险警示。
  6. 成本与费用:已交付的事前信息与年度事后报告是否吻合,以及对收益的累计影响。
  7. 激励:梳理与第三方的收付款项,核对其与所提供服务类型的匹配度,并核查证明服务质量提升的书面依据。
  8. 通讯记录:已覆盖的渠道、对非公司即时通讯工具的管控、调取某一具体通讯记录的能力,以及保存期限。
  9. 产品与执行:正向和负向目标市场、向产品制造商的信息反馈,以及最佳执行政策及其定期审查。
  10. 报告与整改:按优先级排序的发现事项、每项行动的责任人和日期,以及可随时用于应对监管问询的证据文件夹。

如果您需要从零开始搭建框架,请先从我们的MiFID II合规服务开始。如果您已获得授权,请同时查看持续性义务日历。

免费资源 · PDF

下载MiFID II清单

西班牙国家证券市场委员会(CNMV)期望金融咨询公司(EAF)或投资服务公司(ESI)切实运行的10项行为规范控制措施,并附各项的典型证据。适合与您的团队每季度开展自我诊断。

  • 10项核心行为控制措施
  • 每项控制措施预期的证据
  • 控制措施仅停留在纸面上的5个信号
  • 专业PDF · 5页 · 11 KB

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阅读后,如需协助落实其中任何步骤?请直接联系我们:

实务词典

审计术语表

这些术语会出现在方案、报告以及您与管理机构的沟通中。最好让所有人对它们的理解一致。

MiFID II合规审计服务

独立的行为合规审查

将MiFID II行为规则的要求,与您实际的客户和交易文件所能证明的情况进行比对。

由流程设计者之外的人员执行。
审计范围方法

哪些纳入、哪些不纳入

起始文件,确定审查的领域、考察期间、涉及的部门以及工作边界。须在开始前商定。

没有书面范围,任何报告都无法解读。
样本方法

真实档案,而非模板

按产品、客户经理和客户类型挑选具体案例,包括流程容易出问题的边界情形。

样本由我们选择,而非被审计方。
发现事项报告

有记录的偏差

法规要求与所观察到的实际做法之间经证实的差距,附已审查的证据及其产生的风险。

没有证据的发现事项只是一种意见。
严重程度报告

处理的先后顺序

根据发现事项对客户的影响、重复出现的频率,以及机构拿出反证的能力,对其进行分级。

决定哪些本周解决,哪些今年解决。
整改计划成果

行动、责任人和日期

把每一项发现事项转化为有内部责任人和完成期限的具体任务,并经管理机构批准。

没有姓名和日期的计划不会被执行。
合规职能治理

内部的监督者

定期审查和评估政策与程序的适当性和有效性,并向管理机构报告的部门。

外部审计是对它的加强,而不是替代。
工作底稿证据

审计人员的可追溯记录

每项核查的内部支撑材料:审查了什么、依据哪份文件、何时进行、结论如何。

使数年后仍可还原当时的工作。
监管应对文件夹证据

被问询时您要交出的材料

按事项分类整理的档案,含现行有效的政策、证据和记录,用于从容应对监管问询。

需持续更新,而不是收到函件那天才临时搭建。
审查操作手册

各领域检查什么、索取哪些证据

MiFID II领域
检查内容
我们索取的证据

客户分类

按MiFID II附件II确定类别并告知客户,类别变更均有依据并留有书面记录。

载明类别和日期的客户信息表、告知客户的函件、重新分类申请及其依据的分析。

适合性与适当性

每次推荐前均有有效的适合性测试(MiFID II第25条),在非咨询类服务涉及复杂产品时进行适当性测试。

已填写并注明日期的问卷、已交付的适合性报告、测试结果为否定时的风险警示,以及仅执行豁免的记录。

激励与成本

仅在MiFID II第24条允许的情形下收取第三方款项,且服务质量提升有证明;同时有事前成本信息和年度事后成本信息。

与第三方的合同、资金流向表、经证明的质量改进清单,以及已交付并核对一致的成本报告样本。

通讯记录

对可能引发交易的对话和通讯进行录音(MiFID II第16(7)条),即使交易最终未执行。

渠道清单、设备政策、调取某一具体通讯记录的测试,以及5年保存期(应监管要求可延长至7年)。

产品与执行

已确定并落实正向和负向目标市场(MiFID II第16(3)条和第24(2)条),并已审查第27条所要求的最佳执行政策。

每种工具的产品治理表、向制造商的信息反馈、执行政策及其审查会议纪要。

表明审计不能再等的信号

如果您符合其中两项或更多,您的风险不在手册里,而在别人即将向您索取的档案里。

  • 您已变更产品线或收入模式,但政策仍是您在牌照申请文件中提交的那一套。
  • 没有人能不经查找就说出某位两年前客户的适合性测试放在哪里。
  • 您的客户经理因为“客户更喜欢这样”,而通过个人手机或即时通讯工具与客户敲定事项。
  • 您向管理公司、发行人或平台收取款项,却没有记录客户因此获得了什么具体改进。
  • 新的合规负责人刚刚到任,或有客户提出投诉,质疑你们给出的推荐。

预约通话

请告诉我们您提供哪些投资服务,以及您的MiFID II合规目前处于什么阶段:我们会告诉您应当先审查什么、审查到什么深度。

最近更新:2026年8月4日

MiFID II合规审计:范围、方法和成果

MiFID II合规审计不是讲解法规,而是将法规与您的运营逐项对照。参照框架为第2014/65/UE号指令(MiFID II)、第600/2014号条例(MiFIR)和第2017/565号授权条例,它们在西班牙通过第6/2023号法律和第813/2023号皇家法令得以适用。审查只衡量一件事:每项行为义务是否都留有书面痕迹,让您无需重建任何材料就能向CNMV展示。我们基于真实档案开展工作,访谈一线接待客户的人员,并交付按优先级排序的发现事项和可执行的整改计划。

审查哪些领域

审查范围是客户的整个流程。起点是客户分类——按MiFID II附件II分为零售客户、专业客户或合格交易对手——因为应给予的保护和必须作出的风险警示都取决于分类。接着是事前评估:提供咨询或投资组合管理时进行适合性测试(MiFID II第25条),其中包含了2023年更新的ESMA适合性指引所纳入的可持续性偏好;在非咨询类服务涉及复杂产品时进行适当性测试,包括其风险警示制度和仅执行豁免。然后是经济透明度:事前和年度事后的成本与费用信息披露,须汇总列示、应要求提供明细,并体现对收益的累计影响(MiFID II第24(4)条和第2017/565号授权条例第50条),以及第24条的激励制度——在独立投资咨询和全权委托投资组合管理中,激励被禁止。最后是第16(7)条的通讯录音、第16(3)条和第24(2)条的产品治理(含正向和负向目标市场)、第27条的最佳执行,以及利益冲突管理。

如何执行:抽样、访谈和工作底稿

这套方法有意让人不太舒服,因为它复现的正是监管机构的逻辑。首先以书面形式确定审计范围:领域、考察期间和涉及的部门。然后选取样本,由审计人员而非被审计方来选:按产品、按客户经理和按边界案例选取档案——被重新分类的客户、复杂产品、客户主动发起的交易、没人再看过的旧合同。对这份样本做两件事。一是文件审查:核实文件是否存在、是否已签署、是否仍然有效,以及是否与链条中的下一环节相一致。二是可追溯性测试:索要一个具体案例,并计时机构需要多久才能把它收集齐全,因为需要数周才能找出的证据,无法用于应对监管问询。此外还有对接待客户人员、编制成本信息人员以及合规职能的简短访谈。所有工作都记录在工作底稿中,使数年之后仍能还原这次审查。

成果:发现事项、严重程度和整改计划

报告不是一份问责清单。每项发现事项都包含四个要素:具体的法规要求、已审查的证据、观察到的偏差和可操作的建议。每项发现事项都会被赋予一个严重程度,据此安排工作顺序:先处理影响客户保护或使机构拿不出证据的事项,再处理结构性事项。由此形成整改计划,这是真正会被用到的部分:一张列明行动、内部责任人和完成日期的表格,可提交管理机构并在会议纪要中批准。最后是证据文件夹,按事项分类整理,使机构下次不必再重新寻找同样的文件。如您委托,我们会在一段时间后核查关闭情况,并记录哪些发现事项已解决、哪些仍未关闭及其理由。这条轨迹——自我评估、获批的计划和后续跟进——恰恰证明了机构具备自我管控的能力。

何时审计,以及利害所在

有四个自然的时间点:商业模式或产品线发生变化时、新的合规负责人到任时、有投诉质疑某项具体推荐时,以及监管机构采取行动时。CNMV既进行持续的非现场监管,也进行现场检查,其思路始终如一:它不会问您的手册写了什么,而是要求您把案例拿出来。我们在CNMV监督与检查中对此作了说明。证券市场法规将违规行为分为轻微、严重和非常严重三类,后果从罚款到公开谴责、撤销授权或取消任职资格不等;详情见CNMV处罚。面对这些,一次注明日期的独立审查,连同获批的计划和后续跟进,就是主动纠正的机构与事后才发现问题的机构之间的区别。如果您是已获授权的EAF,请将其纳入持续性义务日历。

本内容仅供一般性参考,不构成法律意见。文中引用的法规在所标明的更新日期之后可能已被修订:请务必核对现行有效的版本,或联系我们,分析您的具体情况。

MiFID II 适合性 激励 成本与费用 录音 产品治理 CNMV 第2017/565号条例