西班牙珠宝与贵金属交易行业反洗钱(AML)合规

当现金收款超过法律规定的限额时,您的业务即成为第10/2010号法律规定的反洗钱义务主体。我们为您搭建一套在柜台真正用得上、并能经得起西班牙反洗钱监管机构(SEPBLAC)检查的体系。

您的珠宝店是否适用第10/2010号法律?

告诉我们您销售什么、如何收款。我们会告诉您是否属于反洗钱义务主体、需要建立哪些制度,不讲晦涩术语,也不会向您推销不必要的服务。

  • 已服务50多家机构
  • 24小时内回复
  • 无需承诺
义务主体(第10/2010号法律)
第2条
视频身份核验
ETD/465/2021
实施细则
第304/2014号皇家法令
珠宝店反洗钱清单
10个步骤

哪些人会来找我们,来自哪些行业

来电的几乎从来不是内部律师,而是店主、刚接手生意的子女,或是看到监管机构来函的店长。

传统珠宝店

代代相传的家族生意

“我们卖了四十年,从来没人说过什么。现在才知道我们是义务主体,完全不知道从何入手,也不知道该向客户要什么资料。”

收金店

黄金买卖门店

“我每天向个人收购首饰,当场付款。我需要知道每笔交易要记录什么,以及当有人带来的货品与其自述对不上时该怎么办。”

典当行

质押借款

“我以首饰作抵押放款,客户还款后归还首饰。有人告诉我这也属于反洗钱范围,需要手册和指定的负责人。”

批发商

金属与宝石批发商

“我向其他店铺供货,也有个别外国客户。我的买家在给我开户或付款之前,开始要求我提供反洗钱手册和公司资料。”

几乎所有门店都会犯的三个错误

这些并非恶意造成的错误,而是“没人跟我解释过”的错误。问题在于,检查时五分钟就能全部看出来。

收了款却不记录:完成销售、开出发票,事情就结束了。没有身份证件复印件和客户档案,您就无法证明自己确实核实过某人的身份,即便您当时做了。

从网上下载的手册:通用模板里讲的是您的门店根本没有的部门和委员会。不描述您真实经营情况的手册保护不了您,只能证明没人读过它。

没有指定负责人,也没有培训:如果没有内部负责人,也没有SEPBLAC代表,柜台人员从未接受过培训,那么即使纸质文件齐全,这套体系也等于不存在。

柜台上发生什么、法规要求什么、档案里要留存什么
在柜台 法规要求 档案中留存
现金收款超过法规限额的销售 在交易完成之前识别客户,并核实其真实身份 身份证件复印件、客户档案,以及与该档案关联的发票。
同一客户多次回来,每次金额较小 判断这些交易之间是否相关,并合并处理 按客户建立的交易记录,以及说明所作决定的内部备忘。
向个人收购黄金首饰 询问首饰来源,如果解释说不通就采取行动 首饰的描述、卖方签署的声明,以及对所声明来源的记录。

要不要搭建您的反洗钱体系?

我们会了解您的门店如何运作,明确告诉您是否属于义务主体,并补齐缺少的部分:量身定制的手册、客户档案、员工培训和SEPBLAC代表。全部用您的团队能听懂的语言。

珠宝与贵金属行业:常见疑问

我的珠宝店是第10/2010号法律规定的义务主体吗?

取决于您如何收款。第10/2010号法律第2条涵盖以专业方式经营珠宝、宝石或贵金属的主体,前提是现金收款超过法规规定的限额。低于该金额且始终通过银行渠道收款的,大多数门店不适用一般制度。

答案不取决于门店招牌,而取决于收银台:如果您接受一定金额的现金交易,就在范围之内。我们会在向您推荐任何服务之前先与您一起核对;完整的适用范围见义务主体。

如果我只收刷卡和转账呢?

这是最干净的方式。如果您的业务不接受超过法规限额的现金,原则上不会从这个入口落入适用范围。不过,这一政策最好书面写明并始终执行:店内张贴告示、对员工下达指示、在POS终端设置限额,比一句意向管用得多。

请留意常见的偏差:对一件贵重首饰“就这一次”接受现金付款。那一天您就负有义务,而如果当时没有履行,这笔交易会留在您自己的账簿里。

我具体要向客户要什么资料?

三样,按此顺序。第一,有效身份证件及其复印件。第二,如果买方是企业,要弄清其背后是谁:即最终受益人,也就是控制该公司的自然人。第三,对于金额较大或与客户画像不符的交易,询问资金来源。

这些都记录在客户档案里。没有档案,身份识别就无从证明;而在反洗钱领域,无法证明就等于没有做。

我可以随意收取现金吗?

不可以。当交易一方为企业主或专业人士时,存在现金支付的法定限额,对某些非居民付款人适用不同的金额。这是独立于第10/2010号法律的税务规定,有其自身的处罚制度。我们在此不公布具体数字,因为在收银台适用之前,最好逐案核实。

对您而言,重点是:这是两项不同的义务,违反是分别计算的。您可能遵守了现金限额,却仍然违反尽职调查义务,反之亦然。在首次咨询中,我们会把现行金额结合您的实际经营情况告诉您。

身份证复印件和客户档案要保存多久?

按第10/2010号法律规定的保存期限,自业务关系结束或交易发生之日起计算。资料必须整理有序、便于查找:如果SEPBLAC调取某位客户的档案,答案不能是它在仓库的某个箱子里。

同时,这些复印件属于个人数据:保存事宜须纳入您的数据保护告知中,并将查阅权限限于有需要的人员。我们会同步搭建这两个层面,使它们互不冲突。

如果我怀疑某位客户,需要举报他吗?

这不是举报,而是向SEPBLAC提交的可疑交易报告,并且是保密的。当交易与客户画像或其解释不符时,制度要求先对其审查并留档,若疑点依然存在,则予以报告。

此外还有暂停执行的义务:在某些情形下,交易不得执行。还有一条让很多人意外的规则:禁止告知客户已对其作出报告。因此,最好在事情发生之前就把流程写好,而不是在柜台临时应对。

谁可以担任SEPBLAC代表?

在企业中拥有实际决策权的人,经正式指定并向监管机构备案。他负责签署报告并对接SEPBLAC。在小型企业里,通常由店主或承担直接责任的家庭成员担任。

如果店内没有人有时间或合适条件承担,这一职能可由外部人员履行,即外部SEPBLAC代表。但不能让这个岗位空缺:这是最先被检查的事项之一。

如果有一天迎来检查会怎样?

通常首先会收到一份书面的信息问询。会要求提供手册、风险自评估、负责人的指定文件、具体交易的客户档案、培训记录以及外部专家的检查报告。

决定结果的不是答复写得多有说服力,而是这些文件是否在问询之前就已存在并注明日期。整理有序的档案会让检查变成一道手续;临时拼凑的档案则会让它变成处罚程序。详见SEPBLAC检查。

线上或通过社交媒体销售有区别吗?

区别在于最敏感的环节:身份识别。客户不到店,就必须远程识别,而这有其专门的规则。ETD/465/2021部长令规定了视频远程识别方法,相关流程须有书面记录,并须保存证据。

落到您的情形:通过WhatsApp发一张身份证照片是不行的。要么通过银行渠道收款且低于限额,要么就要搭建一套合规的非面对面识别流程。我们会告诉您哪条路对您更划算。

在一家门店里如何一步步搭建

目标不是拥有漂亮的文件夹,而是让员工在客户掏出一叠现金时知道该怎么做。这是我们遵循的顺序。

第1阶段

弄清您是否在范围内

我们了解您销售什么、现金收款多少、是否向个人收购、是否开展质押借款。由此得出明确答案:在范围内还是范围外,以及从何时起适用。如果不在范围内,我们会如实告知,到此为止。

第2阶段

搭建体系

业务风险自评估、含您各项流程的手册、客户档案、负责人指定,以及SEPBLAC代表的备案。用您门店的语言来写,而不是银行的语言。

第3阶段

让它每天都能运转

员工培训、手册定期复核、外部专家检查和有序归档。这是几乎没人坚持做的部分,也是在检查中真正拉开差距的部分。

珠宝店反洗钱清单,10个步骤

  1. 核对适用范围:检查您的业务和收款方式是否使您落入第10/2010号法律第2条。这是必须首先回答的唯一问题。
  2. 确定现金政策:以书面形式决定接受现金的上限,并在收银台和POS终端中设置。半打问题在这里就会消失。
  3. 进行风险自评估:识别您的真实风险——过路客、向个人收购、高价值货品、外国客户、远程销售。
  4. 编写手册:针对您的柜台的具体流程,明确谁做什么。不要使用带有您并不存在的部门的模板。
  5. 建立客户档案:统一格式,记录身份、证件复印件、企业客户的最终受益人以及所办理的交易。
  6. 指定负责人:以书面并注明日期的方式,任命内部合规负责人和SEPBLAC代表。
  7. 办理指定备案:按法规规定的方式向SEPBLAC通报您的代表是谁,并保存回执。
  8. 培训员工:所有在柜台接待客户的人员都要接受培训,留存参训名单和证书。之后入职的人员也一样。
  9. 整理档案:在法定期限内保存档案、复印件和记录,按客户和日期排序,并限制查阅权限。
  10. 复核并取得证明:业务变化时更新手册,并按法规规定的周期接受外部专家检查。

如果您不想在内部自行管理,请查看我们的反洗钱服务或外部SEPBLAC代表。如果您需要培训团队,可参阅强制性反洗钱培训课程。

免费资源 · PDF

下载反洗钱与反恐怖融资清单

在西班牙反洗钱监管机构(SEPBLAC)面前站得住脚的预防体系所包含的10项要素,以及每项须能出示的书面证据。可在检查到来之前用作自我诊断。

  • 10项要素,从适用范围到资料保存
  • 每一项所需的书面证据
  • 5个迹象表明您的体系经不起检查
  • 专业PDF · 5页 · 11 KB

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阅读后,如需协助落实其中任何步骤?请直接联系我们:

实务词典

十分钟的术语入门,帮您省去麻烦

这些是您在SEPBLAC监管问询中会读到的词。弄懂它们,可以避免在不明白含义的情况下签署文件。

反洗钱义务主体范围

处于法律适用范围内

属于第10/2010号法律第2条范围的个人或企业,因此有义务识别客户、保存资料并报告可疑迹象。

在您所在的行业,入口就是现金。
第10/2010号法律法规

反洗钱法

《防止洗钱和恐怖融资法》,由第304/2014号皇家法令具体实施。它规定了要做什么、由谁来做。

适用于商业领域,而不仅是银行。
SEPBLAC监管机构

谁来监督,向谁报告

西班牙防止洗钱和货币违法委员会执行服务处(SEPBLAC):金融情报机构及反洗钱与反恐怖融资的监管机构。

它接收您的报告,也对您进行检查。
客户尽职调查柜台

知道您在卖给谁

对客户进行的一系列核查:识别其身份、确认其是否为自己行事,并了解交易。可分为简化、标准或强化。

在成交之前进行,而不是之后。
最终受益人企业

公司背后的那个人

最终控制在您店里购买的企业或从中受益的自然人。必须识别此人,只有税号(CIF)是不够的。

没有最终受益人,档案就是不完整的。
资金来源关键问题

这笔钱从哪里来

对付款资金的合理说明。在金额较大的交易,或交易与客户画像不符时需要提供。

回答要记录在案,即使听起来很有说服力。
可疑交易报告警报

通知SEPBLAC

在审查案件后,若有迹象表明资金或交易源于犯罪活动,则提交的保密报告。

禁止告知客户已作出报告。
暂停执行刹车

不执行该交易

在特定情形下不得办理交易,事后再予以报告的义务。这是柜台上最令人为难的决定,也是最常临场应付的决定。

应在手册中预先规定,而不是临时编造。
代表负责人

在SEPBLAC面前负责的人

经正式指定的人员,负责签署报告并答复监管机构的问询。其指定须通报SEPBLAC。

可由企业外部人员担任。
检查应对手册

SEPBLAC会要求什么(以及如何证明)

模块
对珠宝店的期望
典型证据

适用范围与收款政策

书面标准,说明交易在何种情况下触发第10/2010号法律规定的义务,并与业务的实际收款方式一致。

现金收取政策、收银台和POS终端设置,以及由柜台员工签署的指示。

风险自评估

对业务风险的自我分析:客户类型、高价值产品、向个人收购、远程业务。

注明日期并经批准的自评估文件,业务变化时进行复核。

销售环节的客户尽职调查

在执行交易之前识别客户,必要时识别最终受益人,细致程度与风险相称。

附有身份证件复印件的客户档案,并与发票或购买凭证关联。

发现与报告

审查不符合常理的交易、决定是否暂停执行,并向SEPBLAC保密报告可疑迹象的流程。

内部专项审查备忘、决定记录,以及已提交报告的回执。

内部控制与培训

以书面形式指定负责人、对员工进行培训,并按法规规定对体系进行外部复核。

指定记录、含参训人员和证书的年度培训计划,以及外部专家报告。

您的门店未获覆盖的五个信号

如果其中有两项以上符合,那么您的问题不在文件,而在于这套体系根本不存在。

  • 您收取大额现金,而这笔销售只留下一张发票:没有身份证件复印件,也没有客户档案。
  • 您的反洗钱手册里出现了别家公司的名字,或者谈到了您的门店里根本没有的部门。
  • 门店里没有人说得出今天谁是SEPBLAC代表,也不知道已签署的指定文件在哪里。
  • 新员工没有接受任何反洗钱培训就上柜台,靠看同事学着做。
  • 您向个人收购黄金,而这些交易只留下了支付金额,没有首饰描述,也没有卖方信息。

预约通话

请告诉我们您的门店如何运作——销售什么、如何收款、是否向个人收购黄金——我们会告诉您还缺什么,以及按什么顺序搭建。

最近更新:2026年8月4日

珠宝店、收金店与贵金属贸易的反洗钱

珠宝、宝石和贵金属贸易,是4月28日第10/2010号法律《防止洗钱和恐怖融资法》在其第2条中纳入的行业之一,原因很具体:这些是高价值、易于携带、二手市场流动性极强的商品。实际后果是,一家街边珠宝店可能与金融机构一样适用同一套义务——手册、客户尽职调查、可疑迹象报告——区别在于,它没有合规部门来应对。本页将这套体系转化为柜台的实际操作。

珠宝店何时成为义务主体

关键不在于产品,而在于收款方式。当现金收款达到法规规定的金额(按法规规定的方式计算)时,商品经营者即适用第10/2010号法律。因此,两家一模一样的珠宝店可能处境不同:只接受刷卡和转账的,原则上不会从这条路径落入该制度;接受现金购买一定价值首饰的,则完全适用。此外还有一条常被混淆的规则:当一方为企业主或专业人士时的现金支付法定限额,这是另一项税务义务,有其自身的处罚制度,且不能替代尽职调查。在搭建任何东西之前,最好以书面形式确定业务的现金接收政策并在收银台设置:这是决定整套体系其余部分的决定。我们会在首次咨询中与您一起核对,并告诉您是否在义务主体名单之内。

柜台上要求什么,需要留存什么

客户尽职调查可以概括为一分钟销售中就能完成的三个动作。用有效证件识别客户并留存复印件。当买方是企业时,核实其背后是谁:该公司的最终受益人,因为税号(CIF)并不能识别任何人。并了解交易,当金额或背景需要时,询问资金来源。法规对这些核查分级:有简化尽职调查的情形,也有强化尽职调查的情形,例如面对政治公众人物或高风险客户。所有这些都记录在每位客户一份、并与发票关联的档案中,在法定期限内保存,并有序、便于查找。此外还应预先考虑令人为难的情形:交易与办理人的画像不符,这就要求对其审查、考虑是否暂停执行,若疑点依然存在,则向SEPBLAC保密报告,且不得告知客户。概括这个行业的规则很简单:在反洗钱领域,没有记录就等于没有发生,无论当时做得多好。

家族企业中由谁负责

第10/2010号法律并不要求设立部门,而是要求可识别的负责人。这意味着:依据业务真实流程编写的书面手册、对自身风险的自评估、根据企业规模设立的内部控制机构或负责人,以及经正式指定的SEPBLAC代表,由其签署报告并答复监管问询。再加上对面向公众的员工进行的培训(附参训名单和证书,因为这是最先被要求证明的),以及按法规规定由外部专家对体系进行复核。如果您还开展远程销售,就多了一环:非面对面识别,其视频方法由ETD/465/2021部长令规定,且须保存证据。在家族企业中,这些职能通常落在店主身上,而他已经要管采购、收银和作坊,这就带来一个明显的现实问题:没有人有时间。因此,许多门店将这一职能外包,聘请外部SEPBLAC代表,并订制反洗钱手册,而不是用模板临时凑合。

如果迎来检查会怎样,以及法规走向何方

SEPBLAC的行动几乎总是从信息问询开始:现行手册、风险自评估、负责人的指定文件、培训记录、具体交易的客户档案以及外部专家检查。评估的是这些文件在问询之前是否已存在,以及体系是否真正得到执行。违反第10/2010号法律的行为分为轻微、严重和非常严重三类,处罚从私下警告到罚款和公开警告不等;程序由SEPBLAC调查,并根据严重程度由有权机关作出决定。与此同时,欧盟反洗钱一揽子立法——欧盟第2024/1624号条例、欧盟第2024/1640号指令,以及设立反洗钱管理局(AMLA)的欧盟第2024/1620号条例——正分阶段适用,目前处于落实阶段:它将统一各项义务,并提高对高价值商品经营者的要求。现在做准备比日后重做更省钱;如果您手头已经收到问询,请从SEPBLAC检查开始。

本内容仅供普及参考,不构成法律意见。所引法规在上述更新日期之后可能已被修订:请务必核对现行版本,或联系我们,分析您的具体情况。

第10/2010号法律 第304/2014号皇家法令 SEPBLAC 义务主体 客户尽职调查 最终受益所有权 贵金属