Gobierno del proceso
- Roles definidos (operaciones, compliance, soporte y escalado).
- Reglas de aceptación/rechazo y gestión de excepciones.
- Seguridad en transmisión y tratamiento de datos.
- KPIs (rechazos, faltantes, tiempos de resolución).
Evita el “cumplimiento informal” que se rompe cuando sube el volumen.